Politique de confidentialité

OR LASER (ci-après « Laser Or ») accorde une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique a pour objet de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de votre utilisation du site laser-or.com et des services proposés par le centre.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD) ainsi qu'à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées et finalités

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes uniquement aux finalités décrites ci-dessous :

2.1 Demande de devis et de rappel

Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis ou de rappel sur notre site :

• Données collectées : prénom, email, numéro de téléphone, zones souhaitées, message libre.
• Finalité : répondre à votre demande, vous adresser un devis personnalisé ou vous rappeler.
• Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part.

2.2 Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous se fait via les plateformes externes Doctolib et Planity, qui sont responsables du traitement de leurs propres données. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives :

• Politique Doctolib
• Politique Planity

2.3 Communication par WhatsApp

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp depuis notre site, vos échanges sont régis par la politique de confidentialité de WhatsApp / Meta. Nous conservons les conversations professionnelles 3 ans à compter du dernier échange.

2.4 Dossier patient (suivi des soins)

Lorsque vous devenez client de Laser Or, des données complémentaires sont collectées dans le cadre de votre suivi médical et esthétique :

• Données collectées : nom, prénom, date de naissance, antécédents médicaux pertinents, photographies avant/après (avec votre consentement explicite), historique des séances.
• Finalité : assurer un suivi médical et esthétique personnalisé, garantir votre sécurité.
• Base légale : exécution du contrat de soins (article 6.1.b RGPD) et consentement pour les photos (article 9.2.a RGPD).
• Durée de conservation : 10 ans à compter de la dernière séance (durée légale pour les données de santé).

3. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies essentiels au bon fonctionnement du service (par exemple : mémorisation de votre choix concernant les cookies, état d'ouverture des pop-ups). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable conformément à la délibération de la CNIL n° 2020-091.

Aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de tracking n'est déposé sur votre appareil sans votre consentement explicite. À ce jour, ce site n'utilise pas Google Analytics, Meta Pixel ou autres outils de tracking.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement par :

• Le personnel habilité de OR LASER (médecin, praticiennes, équipe administrative)
• Nos prestataires techniques sous-traitants : OVH (hébergement), FormSubmit (transmission des formulaires de contact), Doctolib et Planity (plateformes de réservation)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale sans votre consentement.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : faire supprimer vos données dans les limites légales.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition au traitement de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

6. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données : hébergement sécurisé chez OVH, connexions chiffrées (HTTPS/TLS), accès restreints au personnel habilité, sauvegardes régulières.

8. Modifications de la politique

La présente politique peut être amenée à évoluer. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date ci-dessous.

Dernière mise à jour : mai 2026.